Politica di spedizione

I prodotti in vendita su www.isofili.com sono commercializzati online e distribuiti da Isofili Soc. Coop., Via Alfonso Borrelli, 1/E., Cap 90139, Palermo (PA) - Italia - P.Iva 06458760821.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente gli acquisti effettuati tramite il sito web www.isofili.com.
Isofili Soc. Coop. può modificare le Condizioni di vendita, a sua esclusiva discrezione.
Le Condizioni di Vendita applicabili a ordini inoltrati tramite il sito www.isofili.com sono quelle vigenti all'atto della richiesta d'ordine.
Per qualsiasi chiarimento è possibile inviare una email all'indirizzo info@isofili.com contattare telefonicamente Isofili Soc. Coop. al numero +39 091 34 53 28. Le nostre politiche sono conformi alla legislazione UE in materia di tutela dei consumatori, riflettendo al contempo i nostri diritti e responsabilità legali in quanto piccola impresa.

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Info generali

Offriamo ai nostri clienti un Servizio Trasporti di prima Qualità, riuscendo a consegnare gli articoli acquistati in tempi davvero brevissimi. Con oltre 1065 articoli a catalogo sul nostro sito web  eliminiamo i fastidiosi tempi di attesa che possono esserci durante l'acquisto al banco.  Isofili Soc. Coop. lavora tutti i giorni per integrare, migliorare ed ampliare i servizi offerti ai suoi clienti.

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Tempi di elaborazione

Poiché tutti gli articoli sono realizzati a mano, i tempi di elaborazione possono variare:

• Ordini standard: 3-7 giorni lavorativi
• Ordini personalizzati: 7-14 giorni lavorativi
• Riceverai un messaggio di conferma tramite WhatsApp o e-mail una volta che il tuo ordine è stato spedito.

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Tariffe e tempi di spedizione

Spediamo dall'Unione Europea e offriamo spedizioni nazionali e internazionali.
Destinazione Tempo di consegna stimato

• In Italia 3-7 giorni lavorativi
• Nell'UE 3-7 giorni lavorativi
• Regno Unito e SEE 5-10 giorni lavorativi
• Internazionale 10-20 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono solo stime e possono variare a causa di ritardi doganali o dei servizi di corriere locali.
La spedizione espressa è disponibile su richiesta con un costo aggiuntivo: contattaci tramite WhatsApp.

NB: la spedizione gratuita è riservata solo ed esclusivamente ai clienti PRIVATI. Il corriere utilizzato sarà .

Alcune zone disagiate potrebbero avere un sovrapprezzo.

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2. Monitoraggio delle spedizioni

Al momento dell'invio della merce, sarà possibile tracciare il proprio pacco con il codice che sarà inviato in automatico dal corriere all'indirizzo e-mail specificato nell'ordine. 

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3. Corrieri utilizzati

Una volta ricevuto il pagamento e ancor prima la conferma della disponibilità degli articoli ordinati si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. I corrieri effettuano le consegne dal Lunedì al Venerdì; per poter facilitare la consegna è possibile indicare, nello spazio dedicato alle note un FASCIA ORARIA di preferenza. E' possibile spedire i prodotti ad un indirizzo diverso dal domicilio (es. luogo di lavoro).

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Dogane, dazi e tasse

Per ordini al di fuori dell'Unione Europea:

• Potrebbero essere applicati dazi doganali, IVA e tasse di importazione a seconda delle leggi del tuo Paese.
• Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dell'articolo o della spedizione.
• Non possiamo contrassegnare gli ordini come "regali" per aggirare le normative doganali.

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Garanzia di spedizione e pacchi smarriti

Garantiamo che ogni pacco sia accuratamente imballato. Tuttavia, se il tuo articolo viene smarrito durante il trasporto o non viene consegnato entro 30 giorni, ti preghiamo di contattarci e apriremo una controversia con il corriere.
I reclami per pacchi smarriti devono essere presentati entro 40 giorni dalla spedizione.
Non siamo responsabili per consegne errate dovute a informazioni di indirizzo inesatte o incomplete fornite dal cliente.

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Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'articolo, riceverai:

• Un link di tracciamento tramite WhatsApp o e-mail
• Aggiornamenti sullo stato di consegna stimato
• Si prega di attendere 24-48 ore per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dopo la spedizione.

Spedizione durante le festività e i periodi di punta
Durante i periodi di alta richiesta (ad esempio Natale, San Valentino), si prega di considerare tempi di elaborazione e consegna più lunghi.
Comunicheremo chiaramente eventuali ritardi tramite il nostro sito web e il canale WhatsApp.

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Corriere

Per domande sulla spedizione, opzioni di consegna personalizzate o richieste urgenti, contattaci subito anche tramite WhatsApp.
Saremo lieti di assisterti e di assicurarci che il tuo ordine Isofili Soc. Coop. arrivi a destinazione in tutta sicurezza.

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